Retur- och avbeställningspolicy

På Solbergs vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd hjälper vi dig gärna att hitta en lösning.

Retur inom 14 dagar

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att:

  • Produkten är oanvänd
  • Produkten är i originalskick
  • Originalförpackningen är intakt

Om produkten är skadad eller defekt ber vi dig att kontakta oss och bifoga tydliga bilder. I många fall kan vi lösa problemet direkt utan att du behöver returnera varan.

Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt returen, eller efter att en defekt har bekräftats av vår kundtjänst.

Undantag

Följande produkter kan inte returneras:

  • Skönhets- och hygienprodukter
  • Varor köpta under rea eller kampanj

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss först via e-post: support@solbergs.se
  2. Du får instruktioner och korrekt returadress
  3. Packa produkten säkert i originalförpackningen
  4. Bifoga en lapp med ditt ordernummer

Eftersom vi samarbetar med flera distributionscenter fastställs returadressen individuellt.

Observera att returadressen i vissa fall kan vara utanför EU beroende på leverantör.

Returfrakt

  • Kunden ansvarar för returfrakten
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst
  • Solbergs ansvarar inte för returer som försvinner utan spårning

Fraktkostnader återbetalas inte vid retur.

Byte av storlek eller färg

Om du önskar byta storlek eller färg gäller samma 14-dagarsperiod. Leveranstiden för den nya produkten beror på din geografiska plats.

Avbeställning

Om du vill avbryta en beställning måste du kontakta oss omedelbart.

  • Avbeställning inom 24 timmar: Full återbetalning
  • Efter 24 timmar: Beställningen kan redan vara behandlad och måste då returneras efter leverans

Kontakt

Solbergs
E-post: support@solbergs.se